このヘルプのまとめ
注文のキャンセルには先方の同意が必要となるため、キャンセル申請が必要です。 トラブルを防ぐため、キャンセルを希望する場合は、まずはトークで先方に連絡を取ることを推奨します。
1. キャンセルの申請
ダッシュボードメニュー、マーケットから、以下の手順でキャンセル手続きを行います。
- 注文した方：「注文したもの」から対象のワークを選択
- 注文された方：「注文されたもの」から対象のワークを選択
選択したワークの取引詳細画面を開き、「注文をキャンセルする」ボタンをクリックしてください。
2. 内容の確認
内容の確認と申請キャンセル確認画面が表示されます。内容を確認の上、「申請する」をクリックしてキャンセル申請を送信し、相手の回答をお待ちください。申請後24時間以内に相手からの応答がない場合は、キャンセルが自動的に成立します。
キャンセルの申請を受けた場合
メールにてキャンセルの申請をお知らせします。メールに記載されたリンクまたは「注文されたもの」「注文したもの」よりキャンセル申請のあったワークの取引詳細を開き、内容を確認の上、「拒否する」「承認する」を選択してください。申請から24時間以内に回答がない場合は、自動的にキャンセルが成立しますのでご注意ください。
キャンセルにおけるマーケット利用料について
キャンセルが成立したワークについては、マーケット利用料は発生しません。
注意事項
- キャンセル申請が承認または拒否された場合、同じ注文に対して再度キャンセル申請をすることはできません。
